29 Mar ERSE lança Guia informativo para consumidores vulneráveis de eletricidade
Por ocasião do webinar “Eletricidade – como poupar e resolver conflitos e dificuldades”, realizado em parceria com a Direção Geral do Consumidor e destinado em especial aos técnicos das IPSS, ficou a promessa de elaboração de um documento que reunisse um conjunto de orientações para um atendimento mais próximo dos consumidores vulneráveis de eletricidade.
Com os objetivos de habilitar todos aqueles que, diariamente, são confrontados com questões e dificuldades dos cidadãos consumidores de energia a quem prestam apoio, foram selecionados os temas mais questionados – como Contratar ; Mudar de comercializador; Contadores; Tarifas e preços; Faturação e pagamento; O fim do contrato; Resolução de conflitos; Medidas excecionais e Dicas de Poupança de Eletricidade – por consumidores vulneráveis de eletricidade, apresentando-se um conjunto de perguntas e respostas frequentes e indicando onde encontrar informação complementar ou materiais para uso ou difusão. No final, encontram-se, ainda, dicas de poupança de eletricidade.
Descarregue o guia informativo, clique aqui…